东方网3月25日消息：据《劳动报》报道，昨晚6时，百思买中国处理售后服务的上海、苏州、杭州4门店正式关张。记者在上海百思买徐家汇门店看到，“最后一天”前来办理退换事宜的消费者较之前已明显减少，现场总体平静顺利。记者从百思买获悉，尽管处理善后的实体店正式关闭，但消费者仍可拨打相关售后热线办理退保等维权事宜。
今年2月22日，百思买以一种悲情的方式突然宣布“战略性退出”中国市场。随后，徐家汇店等4门店重开张1个月处理售后事项。市消保委投诉部主任陈敏表示，“退出门”后12315热线共受理百思买投诉281件，已处理277件，暂未现解决难点，如有“百思买后遗症”，消费者也可诉至12315热线，由消保委协助解决。
保安“把守”
进出通道
昨日11时许，记者在百思买徐家汇店看到，相较于之前的“排长龙”，昨日现场相对平静。左右两侧各有两名保安把守，消费者需凭购货、退保单据等方可入内进行退办。
记者注意到，徐家汇店门前公布了“最后”的告消费者事宜：以旧换新的产品补贴申请将延长至2011年12月31日，并按国家标准执行；在百思买所购物品尚未进行安装的可进行退货退款；商品维修以及百思买自有品牌商品的保修将继续支持；上述均可拨打400-886-8800予以退办。兑换未使用的积分和现金券，则需于2011年9月30日之前登陆百思买网站www.BestBuy.com.cn或致电021-5536-9666要求兑换。
“赶上了，5分钟退了保”
“我年纪大了，这世界变化太快！还好昨天看了新闻赶上了最后一天的现场退保。”74岁的赵兰英走出百思买徐家汇店，才露出一丝轻松的微笑。“刚买的24寸超薄电视，谁知道这么突然就要关门了。
本来付了延保5年的保费300元，今天还算顺利，退了290多元。还好赶上了！”
“里面总共不到20个人，有7、8个窗口都在办理，一切还算顺利。”汤小姐和朋友约好也在最后一天办理了退保，“刚买了没多久就遇到‘关门’，反正得和百思买说再见了，那就赶在今天退了吧。”
“里面人不多，前后办理大概用了5分钟。”郭先生利用中午吃饭的空档，从单位匆匆赶到百思买徐家汇店为自己所购的尼康单反相机办理了退保。“店都关门了，不退的话不放心。照相机本身没什么质量问题，如果维修可以找厂商，还是退了保踏实。”
复印发票退不了保
大多数消费者的退保、退换货事宜在最后的时刻得到了解决。不过，记者在现场也遇到少数“维权尴尬”的消费者。
“在百思买买了一个电视机和一个DVD，电视机没有问题当时单独开了发票，今天已经成功退了300多元的保费。但是DVD的退保就吃了‘闭门羹’。”下午1时许，孙桂花和老伴走出百思买徐家汇店，手里拿着一张发票显得一脸无奈。“一开始买了个300多元的DVD，回家后不满意更换了一个400多元的，但当时百思买给出的发票却是一张复印发票。刚才去退保，服务人员说复印发票不给退，让拨热线，可这店都关门了还能退吗？”
“注意复印发票上有没有加盖红章，如有百思买应全力承担退保。如果是纯复印件，那么需协商解决。”对孙女士提出的问题，陈敏这样答复。陈敏告诉记者，根据统计，连日来市消保委已接到281件百思买投诉，目前已解决277件。“之前不少消费者已到门店进行退办维权，投诉量未猛增。我们接到的所有投诉均通过联网直接转给百思买方，目前基本能够解决。百思买关张后，无法解决的消费纠纷仍可至12315投诉，由市消保委协助解决。”
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